في ظل استغلال وكالات السيارات .. صيانة سيارة عميل تفوق قيمتها النقدية

[معلومات العضو فالقلب نبره شخصية هامة جداً]

شكا أحد المواطنين من المعاناة اليومية التي يجدها في خدمات ما بعد البيع التي تقدمها شركة تايوتا لعملائها،وأبدى تذمره الواضح مما يلاقيه من سوء التعامل مع قبل الشركة.
ويقول المواطن " طلال القرشي" أنه قام بشراء سيارة افالون وكان معجبا بصناعتها وقوتها ولكنه لم يكن يتوقع أن تكون الخدمات بهذه الرداءة وسوء الاستغلال مما أوقعه في معاناة يومية مستمرة،حيث أنه شعر قبل أيام بأن مكابح السيارة بها خلل فقرر الذهاب للشركة لإصلاحها فطلب منه الموظف عمل كشف على كامل السيارة بقيمة 350 ريال،وعلى الرغم من أن الكشف في مدينة جدة "مجاني" لكنه فوجئ بقائمة الإصلاحات المطلوبة التي تفوق 28.000 ريال،وهو ما دفعه بالفعل للاستغراب الشديد لأنه لو قام ببيع السيارة فلن تأتي بهذه القيمة لذلك قرر التوجه إلى وكالة أخرى لتويوتا ففوجئ بأنهم لا يستقبلون سيارات الأفالون لأن الماكينة والجربكس والكمبيوتر لا يتم إصلاحها إلا بالشركة.
المدهش أن مفتاح التشغيل بسيارته قد تعطل قبل ذلك فقام بالاتجاه إلى مقر الشركة في الطائف وبعد الكشف أخبروه بأنه يكلف 8700 ريال فقام بإخراج السيارة وتوجه بها إلى مهندس في إحدى مراكز الصيانة وكلفه إصلاح مفتاح التشغيل 400 ريال. وعندما لاحظ المواطن طلال القرشي وجود انحراف في المقود راجع الشركة حيث قامت بوزن الاذرعة بمبلغ 350 ريال لكن المشكلة لم تحل مع العلم أن المراكز المتخصصة تقوم بوزن الاذرعة بمبلغ 70 ريال.
وأبدى المواطن القرشي تساؤله عن دور الجهات الرقابية الغائب الآن تماما عن متابعة الشركات في خدمات ما بعد البيع ومراقبة أسعار الصيانة وقطع الغيار خصوصا إذا كانت قطع الغيار لا تتوافر في محلات بيع قطع الغيار العامة حيث يضطر المواطن إلى القبول مضطرا بهذه المبالغ الخيالية لأسعار قطع الغيار وثمن الإصلاح الباهظ الذي يفترض أن يكون بجودة أعلى من بقية مراكز الإصلاح العامة.


الصورة المرفقة : فاتورة أولية لصيانة السيارة

للمزيد من مواضيعي

[معلومات العضو كرز مشرفة المنتدى النسائي والأسري]

عووووووووافي يالغلا .
ودي وتقديري
كروز

توقيع - كرز